Cómo Donoss protege tus datos.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Donoss. Para cualquier duda sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos puedes escribir a: pixmell.contact@gmail.com.

2. Datos que podemos tratar

Según cómo uses Donoss, podemos tratar tu nombre o apodo, correo, teléfono, barrio, dirección, tipo de cuenta, bio, foto de perfil, ID Donoss, preferencias, publicaciones, likes, compras, reservas, chats, solicitudes, notificaciones, actividad dentro de la app, datos técnicos del dispositivo, IP y datos de seguridad.

Si eres comercio, también podemos tratar datos profesionales como categorías, dirección del negocio, datos fiscales, IBAN, datos de pago, publicaciones, ingresos y solicitudes de automatización. Si pagas un plan premium o solicitas verificación, podemos pedir NIE/DNI y una foto para comprobar identidad.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para crear y proteger tu cuenta, mostrar ofertas y planes, gestionar puntos, recargas, compras, validaciones QR, reservas, pagos externos, chats, perfiles de comercios, suscripciones premium, soporte, avisos importantes, estadísticas internas y seguridad contra abuso, fraude o uso automatizado excesivo.

4. Base legal

Tratamos datos para prestar el servicio que solicitas, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de Donoss y mejorar la app. Cuando una función requiera consentimiento, podrás retirarlo cuando corresponda.

5. Datos visibles para otros usuarios

Algunas partes de tu perfil pueden ser visibles dentro de la app, como nombre, foto, bio, badge de verificación, publicaciones, planes, comercios seguidos, participantes aceptados en planes y mensajes dentro de un grupo de chat. No mostramos públicamente tu email, IBAN, NIE/DNI ni datos privados de pago.

6. Pagos, puntos y comercios

Las recargas y pagos pueden gestionarse con proveedores externos como Stripe. Donoss no guarda los datos completos de tu tarjeta. Si una oferta se paga en una web externa, el pago final y la entrega del billete dependen del comercio responsable.

7. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir datos necesarios con proveedores técnicos de alojamiento, base de datos, autenticación, pagos, correo, soporte y analítica operativa. También podemos compartir datos estrictamente necesarios con comercios para completar compras, reservas o incidencias. No vendemos tus datos personales.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o mientras sean necesarios para compras, reservas, soporte, seguridad, obligaciones legales o prevención de fraude. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta, salvo datos que debamos conservar por motivos legales o de seguridad.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, usa esta página: Eliminar cuenta y datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la app, controlar accesos, registrar actividad sensible y reducir abusos. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

10. Edad mínima

Donoss no está dirigido a menores de 16 años sin autorización adecuada. Algunos eventos, ofertas o actividades pueden tener condiciones propias de edad, acceso o participación marcadas por el comercio u organizador.

11. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento escribiendo a pixmell.contact@gmail.com. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

12. Cambios

Donoss puede actualizar esta política cuando cambien funciones, proveedores o normas aplicables. Si el cambio es importante, lo comunicaremos dentro de la app o por un medio razonable.